1. OBJECTIVO

Esta Política de Devolução estabelece as condições sob as quais os clientes do Web Bazar podem devolver produtos adquiridos na plataforma. Nosso objetivo é fornecer uma experiência de compra conveniente e sem complicações, garantindo a satisfação dos nossos clientes.

2. ELEGIBILIDADE

Os produtos adquiridos no Web Bazar são elegíveis para devolução nas seguintes circunstâncias:

• Produto com defeito: Se o produto apresentar defeitos de fabricação ou materiais.
• Produto errado: Se o produto recebido não corresponder ao produto solicitado.
• Produto danificado durante o transporte: Se o produto for danificado durante o transporte devido ao manuseio descuidado do transportador.

3. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

As devoluções devem ser feitas dentro de 3 dias após a aceitação ou confirmação da legitimidade da devolução pelo vendedor e ou equipe da Web Bazar.

4. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para iniciar uma devolução, os clientes devem seguir as seguintes etapas:

• Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo telefone +258 869076000 ou e-mail: atendimento@webbazar.co.mz
• Forneça o número do pedido, o motivo da devolução e fotos ou vídeos do produto (se aplicável).
• Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções adicionais sobre como devolver o produto.

5. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

Para serem elegíveis para devolução, os produtos devem atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original, sem uso e em condições de revenda.
• Incluir todos os acessórios e manuais originais.
• Não apresentar sinais de danos causados pelo cliente.

6. REEMBOLSO OU TROCA

Após a inspeção do produto devolvido, os clientes têm as seguintes opções:

6.1. Reembolso

O cliente receberá um reembolso com subtração de 14% sobre o valor total da transação, num prazo de 30 dias após a confirmação de ganho da disputa.

6.2. Troca

O cliente pode trocar o produto por um item idêntico ou similar desde que seja de custo aproximadamente inferior ou igual.

7. EXCEPÇÕES

As seguintes categorias de produtos não são elegíveis para devolução:

• Produtos perecíveis (por exemplo, alimentos, bebidas)
• Produtos íntimos (por exemplo, roupas íntimas, biquínis, meias)
• Produtos personalizados ou feitos sob medida
• Produtos digitais (por exemplo, e-books, software)

8. OUTRAS CONSIDERAÇÕES

• Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente.
• O Web Bazar reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
• Esta Política de Devolução pode ser alterada a qualquer momento, a critério do Web Bazar.